Risolvere i problemi di connettività dove i competitors non riuscivano
Moretti Comunicazione è un’agenzia di Ancona specializzata in Pubbliche relazioni e comunicazione, oltre che attiva nell’editoria con realizzazione di trasmissioni Tv e format.
Moretti Comunicazione è entrata in contatto con noi di Eritel attraverso il nostro responsabile di zona, essenzialmente per risolvere il problema relativo all’invio tramite email di file di grandi dimensioni. Nonostante negli ultimi anni avesse provato servizi di connettività di quasi tutti gli operatori telefonici che offrono la banda larga in Ancona (da TIM a Fastweb e infine a Vodafone), i risultati rimanevano deludenti, con tempi di upload dei grandi file che stavano diventando inaccettabili. Il nostro responsabile ha consigliato i servizi di connessione di Vianova, operatore italiano che opera solo nei contesti B2B con soluzioni di telefonia e connettività ad altissime prestazioni. Per allentare la resistenza di Moretti a cambiare nuovamente il fornitore del servizio di connettività, gli abbiamo garantito che non avremmo proceduto all’attivazione di Vianova se non avesse ottenuto il risultato desiderato e che quindi sarebbe potuto ritornare alla situazione precedente senza alcun disagio o disservizio.
Siamo un’azienda di comunicazione e PR che realizza anche video e produzioni TV. Finalmente, grazie a ERITEL e Vianova, abbiamo scoperto davvero la connessione a banda larga e la sua efficacia. In pochi minuti, inviamo file che prima impiegavano ore e ore. Inoltre, ora possiamo contare su un referente personale, in caso di supporto tecnico e commerciale.
Giorgio Moretti
Titolare
La soluzione
Vianova Mobile per migliorare efficienza e flessibilità
Abbiamo proposto la soluzione di Vianova perché è un’azienda che conosce bene le esigenze e le problematiche aziendali, visto che opera solo in un contesto B2B dove la qualità e la stabilità della connessione è un requisito fondamentale per l’operatività.
Come ne eravamo certi, il cliente ha notato la differenza di Vianova rispetto a tutti gli altri operatori che aveva avuto in precedenza ed è passato alla connettività di Vianova. Eritel ha ottenuto la fiducia di un nuovo cliente e il cliente è riuscito a risolvere i suoi problemi, inoltre grazie al servizio “Valore nel tempo” si è visto aumentare la velocità di connessione fino a 100/20 Mbit/sec. Nella sua sede di Ancona è ora disponibile anche la “fibra fino all’ufficio” (FTTH), e se le esigenze dovessero renderlo necessario potrà migrare a una soluzione di connettività ancora più veloce e stabile.
Conclusione
Ancora una volta Vianova si dimostra essere più performante rispetto agli altri operatori, grazie a investimenti continui nella sua infrastruttura di rete e a una politica commerciale che è improntata alla salvaguardia delle prestazioni dei suoi servizi e che pone al centro dell’attenzione la soddisfazione del cliente.
