Welcome Italia – Servizi di telecomunicazione per le imprese2018-11-20T08:41:08+00:00

Connettività e Servizi

I migliori servizi di telecomunicazione per la vostra impresa.

welcome italia

I migliori servizi di telecomunicazione per la vostra impresa.

Con Vianova, l’offerta integrata di servizi Voce e Dati di Welcome Italia, potete affidarvi ad un unico fornitore in grado di offrire tutti i servizi di telecomunicazione necessari alla crescita della vostra impresa. Vianova è progettata infatti per adattarsi nel tempo al variare delle necessità e delle dimensioni aziendali. Così quando la vostra azienda cresce, Vianova cresce con voi.

Perchè scegliere i nostri servizi Vianova?

  1. perché ci occupiamo solo di imprese come la tua
  2. perché rispondiamo alle tue chiamate in tre squilli
  3. perché lavoriamo ogni giorno al tuo fianco per garantire alla tua impresa i migliori servizi di telecomunicazione
  4. perché Vianova è l’unica offerta che si arricchisce ogni anno di nuovi servizi inclusi nel prezzo
  5. perché con Vianova sostieni la crescita della tua impresa semplificando le tue comunicazioni

Vianova Mobile

… perché il valore del tuo tempo non ha prezzo
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Lavoriamo ogni giorno per assicurare la migliore qualità dei servizi ai nostri Clienti e conquistare la loro fiducia per sempre.

Se vuoi scoprire come oltre 15.000 aziende come la tua stanno utilizzando i servizi Vianova per aumentare la loro efficienza complessiva, inserisci i tuoi dati di contatto. Il nostro team ti chiamerà entro 15 minuti per fissare al più presto un incontro di presentazione.

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Moretti Comunicazione

“Siamo un’azienda di comunicazione e PR che realizza anche video e produzioni TV.
Finalmente, grazie a ERITEL e Welcome Italia, abbiamo scoperto davvero la connessione a banda larga e la sua efficacia. In pochi minuti, inviamo file che prima impiegavano ore e ore. Inoltre, ora possiamo contare su un referente personale, in caso di supporto tecnico e commerciale.”

Servizio Clienti Welcome italia

Ti rispondiamo in 3 squilli

Lavorare al tuo fianco significa ascoltare direttamente le tue richieste e prendersi carico delle tue necessità senza farti perdere tempo con messaggi registrati. Il Servizio Clienti di Welcome Italia opera esclusivamente con personale dipendente e garantisce i tempi di risposta più rapidi del mercato: solo tre squilli di telefono.

Il Servizio Clienti di Welcome Italia è suddiviso in quattro processi aziendali: Inbound, Outbound, Provisioning e Assurance.

Inbound

  • risponde alle tue chiamate in soli tre squilli
  • in caso di guasto apre un ticket e lo inoltra al NOC
  • ringrazia per la collaborazione quando riceve un reclamo

Provisioning

  • evade i tuoi ordini nel rispetto dei tempi concordati
  • ti aggiorna sullo stato di avanzamento dell’ordine
  • cura l’installazione degli apparati presso la tua sede

Outbound

  • ti informa sulle novità relative agli sviluppi tecnici e commerciali della nostra offerta
  • monitorizza le tue linee di accesso e ti informa subito in caso di guasto
  • ti avvisa in caso di chiamate di lunga durata

Assurance

  • cura direttamente la risoluzione dei problemi tecnici di rete e presso la sede della tua azienda
  • fornisce il supporto tecnico telefonico ai tuoi consulenti di networking e di telecomunicazione

Note

  • nel caso in cui tutti gli operatori del Servizio Clienti di Welcome Italia siano contemporaneamente impegnati in altre conversazioni, il tuo numero sarà comunque memorizzato e verrai richiamato nel giro di pochi minuti
  • il Servizio Clienti di Welcome Italia è disponibile al numero gratuito 145 tutti i giorni dalle 8:00 alle 19:00, comprese le festività
  • le chiamate al numero 145 sono gratuite per tutti, anche dai cellulari
  • tutti i Dipendenti di Welcome Italia sono assunti con contratto di lavoro a tempo indeterminato
O & M Green Service

“La nostra azienda è specializzata nell’installazione e assistenza di impianti fotovoltaici con standard elevatissimi. Un servizio di telecomunicazione affidabile e veloce è indispensabile per telecontrollare in tempo reale l’andamento delle produzioni energetiche e le nostre attività nei cantieri.
Nei rari casi in cui ne abbiamo avuto bisogno, il Servizio Clienti Welcome Italia è intervenuto in tempi rapidissimi. Siamo molto soddisfatti di avere scelto questo partner!”

Stefano Gigli

Stefano Gigli


Plants Data Manager

Un’offerta che cresce di valore nel tempo

Scegliere Vianova di Welcome Italia significa investire senza preoccupazioni nel futuro delle tue telecomunicazioni e concentrarsi così sulla produttività della tua impresa. Vianova è un’offerta di valore perché è l’unica che si arricchisce nel tempo di nuovi servizi inclusi nel prezzo e adegua automaticamente le nuove condizioni economiche a tutti i Clienti già attivi.

Dal 2007, anno del lancio di Vianova, abbiamo introdotto 48 miglioramenti tecnologici o di servizio ed effettuato 13 riduzioni di prezzo.

Rispetto

  • i Clienti di oggi valgono quanto quelli di domani
  • tutti i Clienti Vianova hanno sempre il trattamento previsto dall’offerta più recente
  • le migliori condizioni economiche adottate in una nuova offerta vengono applicate sia ai nuovi Clienti che ai Clienti già attivi
  • i nuovi servizi inclusi nel prezzo sono sempre validi sia per i nuovi Clienti che per i Clienti già attivi
  • un’offerta rigorosamente senza asterischi per una trasparenza senza confronti

Servizio

  • i miglioramenti degli standard tecnologici vengono applicati sempre a tutti i Clienti
  • tutti gli apparati tecnologici in comodato d’uso presso le sedi dei Clienti sono costantemente monitorati e aggiornati alle release di software più recenti
  • Vianova non ha barriere all’uscita perché la fiducia dei Clienti si mantiene solo con la qualità dei servizi

Eccellenza

  • i servizi di reportistica on line sono focalizzati nel produrre informazioni utili all’aumento della produttività aziendale
  • tutti i servizi, prima di essere resi disponibili a tutti i Clienti, vengono sottoposti a test di verifica e affidabilità presso il Test Plant di Welcome Italia
  • nel tempo sviluppiamo nuovi servizi inclusi o opzionali per semplificare le comunicazioni e aumentare così l’efficienza complessiva aziendale

Dettato strategico

Visione

Una rete di imprese etiche e indipendenti specializzate in telecomunicazioni e information technology

Missione

Sostenere la crescita delle imprese semplificando le telecomunicazioni

Valori

Rispetto, Servizio, Eccellenza

Infrastruttura di rete

La rete di Welcome Italia, basata su un’infrastruttura di ultima generazione (NGN), costituisce la portante di tutti i servizi trasmissivi Vianova e permette di erogare servizi di telecomunicazione e IT con i più alti livelli di affidabilità e sicurezza.

2

Data Center localmente e geograficamente ridondati e sincronizzati presso le strutture di Massarosa (LU) e di Montacchiello (PI)

30

interconnessioni con le Aree di Raccolta ridondate con i due Data Center

28

siti ULL rilegati in fibra ottica direttamente ai PoP di raccolta

16

POP (Point Of Presence) collocati presso le infrastrutture di TIM per l’accesso alle reti ATM, Ethernet, FTTC, FTTH e PSTN rilegati in fibra e ridondati con i due Data Center

4

circuiti da 10 Gbps (40 Gbps) che rilegano il Mix e il Namex ai due Data Center

3

transiti diretti con i carrier internazionali Telia, Cogent e Level 3 per la terminazione della Full Internet Routing Table

Rete di accesso

Welcome Italia utilizza le migliori tecnologie di accesso (xDSL, FTTC, FTTH, Radio, ecc.) disponibili nelle zone dove risiedono le sedi dei Clienti e installa linee dedicate esclusivamente ai servizi Vianova che vengono attivate solo dopo la verifica tecnica positiva delle linee.

Disaster Recovery

La ridondanza geografica dei due Data Center assicura la continuità dei servizi anche in caso di grandi criticità.
Le due infrastrutture sono collegate tramite un anello in fibra ottica, con accessi e percorsi diversificati, della capacità di 100 Gbps su cui è realizzata una rete IP/MPLS con tempi di commutazione inferiori ai 150 ms.

Point Of Presence

I POP (Point Of Presence) dislocati sul territorio consentono la raccolta del traffico di tutte le tecnologie e protocolli di trasporto (ATM, Ethernet, SDH, FTTx, Radio, ecc.).
Il traffico Voce e Dati è instradato su distinti circuiti dedicati, configurati con banda minima garantita e controllata per assicurarne la qualità del servizio(QoS).

Big Internet

Il collegamento a 40 Gbps che rilega i nodi di interscambio del Mix di Milano e del Namex di Roma ai due Data Center, garantisce connessioni ad alta velocità verso la Big Internet.
I peering diretti realizzati presso il Mix, il NaMex e il TIX di Firenze e i principali operatori TLC italiani, facilitano lo scambio del traffico internet tra i più importanti ISP nazionali e internazionali consentendo di ridurre il numero di hop e i tempi di latenza.

Cori & Camilletti

” «Impara come se dovessi vivere per sempre» è il nostro motto. La nostra agenzia di formazione e distribuzione editoriale per il mondo della scuola è attiva dal 1974, nel territorio marchigiano.
Per i nostri servizi di telecomunicazione, abbiamo scelto ERITEL e l’offerta Vianova di Welcome Italia, soprattutto per la qualità dei servizi offerti e la tempestività nell’accogliere e soddisfare cordialmente ogni nostra necessità.”

Marco Camilletti

Marco Camilletti


Sales Manager

Servizi inclusi

Welcome Italia con l’offerta Vianova offre l’opportunità di affidarti a un solo interlocutore con un’unica offerta integrata di servizi, costantemente progettata e aggiornata per semplificare il tuo lavoro, ottimizzare i costi e liberare così tempo prezioso per lo sviluppo del tuo business.

welcome italia

MailWI

Sincronizza posta, calendari e contatti sui tuoi dispositivi

FaxWI

Utilizza la tua email per inviare e ricevere fax

Linea 800

Un Numero Verde a disposizione dei tuoi clienti

TrafficWI

Monitora l'utilizzo dei tuoi servizi di telecomunicazione

Hosting

Lo spazio web per dare visibilità alla tua azienda

SMSWI

Invia SMS dal PC a migliaia di contatti simultaneamente

DriveWI

Archivia i tuoi file sul Cloud e condividili con chi vuoi

FatturaWI

Chiarezza e trasparenza dei tuoi consumi in una pagina

…e molti altri! 

Bianchi

“Da oltre 120 anni fabbrichiamo biciclette. Con il nostro design tutto italiano e l’impiego di tecnologie innovative siamo da sempre presenti nelle competizioni e sulle strade di tutto il mondo. Per rivivere l’emozione dei nostri grandi campioni come Coppi e Pantani, saltate in sella a una nostra bici, ma per le telecomunicazioni della vostra impresa vi consigliamo Welcome Italia.”

Vittorio Billa, responsabile IT

Knauf

“La nostra società è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di Sistemi Costruttivi a Secco. Con Welcome Italia la qualità dell’offerta è garantita da un know how tecnologico in costante evoluzione, proprio come ogni nostro sistema e soluzione per l’edilizia.”

David Bellino, responsabile IT

Yokohama

“Yokohama vanta una lunga tradizione nel campo del Motorsport, con l’obiettivo di migliorare le performance dei piloti e il livello tecnologico dei propri pneumatici. Per la sicurezza attiva della vostra auto, affidatevi quindi alla nostra rete di Consulenti di Guida, ma per le telecomunicazioni della vostra impresa vi consigliamo Welcome Italia.”

Riccardo Magri, CEO

Ruffino

“Fondata in Toscana nel 1877, Ruffino è da oltre un secolo sinonimo di tradizione e ambasciatrice di uno dei gioielli italiani più invidiati al mondo: il vino. Tre anni fa, per comunicare tra le nostre tenute e con gli appassionati di tutto il mondo, ci siamo affidati a Welcome Italia con cui condividiamo la stessa passione per il lavoro e la cultura del rispetto per le persone.”

Sandro Sartor, CEO

Fissa un incontro

Lavoriamo ogni giorno per assicurare la migliore qualità dei servizi ai nostri Clienti e conquistare la loro fiducia per sempre.

Se vuoi scoprire come oltre 15.000 aziende come la tua stanno utilizzando i servizi Vianova per aumentare la loro efficienza complessiva, inserisci i tuoi dati di contatto. Il nostro team ti chiamerà entro 15 minuti per fissare al più presto un incontro di presentazione.

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Unified Communications

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